politique de confidentialité

Cher utilisateur, cher client,

des informations sont fournies ci-dessous concernant le traitement des données personnelles effectué via notre site Web www.topline.fashion (ci-après le "Site" ), ou autrement effectué en relation avec l'utilisation de nos produits et services, conformément au Règlement (UE ) Non. 2016/679 (ci-après le "Règlement" ou "RGPD" ). Le responsable du traitement est la société Top Line Srl (ci-après "fournisseur" , "Groupe Top Line" , "notre" ou la "Société" ), dont le siège social est situé Via della Castrina, 19 24060 Chiuduno (BG), qui peut être contacté à info@topline.fashion (ci-après,"Fournisseur" ou la "Société" ).

Nous fournissons ces informations non seulement pour remplir les obligations légales en matière de protection des données personnelles prévues par le GDPR, mais aussi parce que nous pensons que la protection des données personnelles est une valeur fondamentale de notre entreprise et nous souhaitons vous fournir toute information qui peuvent vous aider à protéger votre vie privée et à contrôler l'utilisation qui est faite de vos données.

Délégué à la protection des données

Le délégué à la protection des données de Top Line Srl, responsable du contrôle du respect du règlement, est disponible pour répondre à vos demandes sur la manière dont nous traitons vos données et peut être contacté à l'adresse e-mail info@topline.fashion .

Catégories de données personnelles traitées

permettre la conclusion et l'établissement de la relation contractuelle avec Top Line ou lorsque vous visitez, consultez, demandez ou utilisez les services et/ou produits de Top Line, nous collectons et utilisons vos données personnelles (c'est-à-dire toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement). Nous listons ci-dessous les catégories de données personnelles que nous traitons à votre sujet :

• Données d'identification, de contact et d'accès , telles que nom, prénom, nom d'utilisateur, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, nom d'utilisateur et mot de passe, toute image de profil définie par vous ;
• Les données sur les produits telles que les données relatives aux produits dont vous avez obtenu la licence et/ou aux services auxquels vous avez souscrit ;
• Informations pour les données de facturation et de paiement , telles que tout numéro de TVA, code fiscal, adresse et éventuellement le nom de l'entreprise ;
• Les données de navigation , telles que les données de connexion ; Adresses IP, noms de domaine et autres paramètres relatifs au navigateur et au système d'exploitation que vous utilisez ; données de journal ; données relatives aux licences, installations et configurations ; données relatives aux inscriptions effectuées, processus d'interaction et de transaction, indicateurs de performance ; données relatives aux flux de navigation et pages vues ; nombre d'utilisations et de fonctionnalités ;
• Données d'utilisation des services en ligne fournis par Top Line Srl Les données d'utilisation relatives aux différents produits et/ou services que vous avez achetés peuvent être interconnectées à des fins licites et transparentes, énumérées dans le paragraphe suivant.

But du traitement

Le traitement des catégories de données à caractère personnel visées dans le tableau ci-dessus est effectué par la Société, dans l'exercice de ses activités économiques et commerciales, à des fins spécifiques, comme mieux décrites ci-dessous.

1. Finalités contractuelles et légales

1. Vous permettre de naviguer sur le Site ;
2. Enregistrement et gestion de compte (y compris toute vérification de compte et récupération des informations d'identification de celui-ci, le cas échéant) et utilisation des fonctions liées au compte lui-même ;
3. Exécution des activités nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat dans le but de fournir le service/produit demandé ou acheté par vous, également via le Site ;
4. Traiter les demandes liées à l'inscription aux webinaires et aux événements, la préparation des devis, le traitement des commandes, la fourniture d'assistance et de soutien ;
5. Gestion de toutes les réclamations et demandes, envoi de communications et de mises à jour de service, à la fois via des outils de communication traditionnels tels que le courrier papier et via des outils de communication à distance, tels que e-mail, chat, téléphone, SMS, chatbots, bannières, systèmes de notification et autres outils de communication à distance ;
6. Activités d'assistance à la clientèle et assistance à l'utilisation des Services par des Clients individuels, activités de tutorat et gestion des tickets ouverts à des fins d'assistance, également via les Données d'utilisation ;
7. Respect des obligations découlant de la législation en vigueur, de la réglementation ou de la législation communautaire (par exemple, obligations fiscales et comptables) ou gestion et réponse aux demandes des autorités administratives et fiscales compétentes ainsi que de l'autorité judiciaire.

Les finalités énumérées ci-dessus sont définies conjointement comme les "Finitions Contractuelles et Légales" et le consentement exprès de l'intéressé n'est pas requis. La fourniture de vos données personnelles aux fins susmentionnées est nécessaire et obligatoire afin qu'en cas de refus, nous ne puissions pas poursuivre la relation contractuelle avec vous et la fourniture relative des services demandés.

2. Fins d'intérêt légitime

8. Pour l'analyse statistique et la recherche concernant les produits achetés et les services qui vous sont fournis et leur utilisation, également dans le but d'améliorer et de développer les produits et services eux-mêmes. Dans le respect du principe de minimisation, dans la mesure du possible, cette activité aura lieu après anonymisation et agrégation des données collectées ;
9. Pour évaluer votre satisfaction à l'égard des produits achetés et des services fournis par Top Line, ou la résolution d'éventuelles difficultés et problèmes liés à leur utilisation : par ex. des initiatives « bienveillantes » pour vous aider à tirer le meilleur parti du produit ou du service, également en termes de prévention du churn et d'amélioration de l'expérience client ;
10. Pour faire respecter et défendre les droits de la Société, également dans le cadre des procédures de recouvrement de créances et de cession de crédits à des sociétés autorisées, également par l'intermédiaire de tiers et pour prévenir et combattre toute fraude ;
11. Réaliser une éventuelle fusion, cession d'actifs, cession d'entreprise, de business unit ou opération financière en communiquant et transférant des données au(x) tiers concerné(s) ;
12. Pour envoyer par e-mail, conformément à l'article 130, paragraphe 4 du décret législatif 196/2003 ( "Code de confidentialité" ), des communications marketing sur des services ou des produits similaires à ceux couverts par le contrat conclu avec Top Line, étant entendu que, dans au à tout moment, vous aurez la possibilité de vous opposer à l'envoi de telles communications ;
13. Pour mener des activités de segmentation de la clientèle, auxquelles il est possible d'envoyer des communications à des fins de marketing sur la base de ce qui est indiqué dans ces informations, sur la base de catégories d'appartenance non invasives, telles que, entre autres, la catégorie professionnelle à laquelle ils appartenir, la ville/province/région où il est basé, le type de produit ou de service acheté. Cette activité de segmentation de la clientèle pourrait également être réalisée sur des plateformes de fournisseurs tiers, via des activités d'interconnexion avec des données appartenant à la plateforme tierce. Dans ce cas, les communications à des fins de marketing seront envoyées conformément aux consentements exprimés par vous et conformément à ce qui est indiqué dans ces informations. Dans ce contexte, les données pourraient également être utilisées pour détecter des profils de clients similaires.

Les "Finalités d'intérêt légitime" décrites ne nécessitent pas votre consentement spécifique car elles relèvent de l'exception prévue par l'art. 6, alinéa 1, let. f) du RGPD. En tout état de cause, conformément au RGPD, la Société a procédé à une mise en balance approfondie des intérêts visant à protéger et à garantir la vie privée et les droits fondamentaux des personnes concernées.

3. Fins de commercialisation

14. Pour vous envoyer des mises à jour sur les actualités et les offres commerciales des produits et services Top Line, également après interconnexion des Données d'utilisation et analyse de votre comportement tant en ce qui concerne la navigation sur le Site que, plus généralement, l'utilisation des services et produits ou vous inviter à participer à des événements, à mener des études de marché ou d'autres initiatives commerciales et de satisfaction client à la fois par les canaux de communication traditionnels tels que le courrier papier ou un appel téléphonique d'un opérateur et par le biais d'outils de communication automatisés tels que l'e-mail, le chat, les messages (SMS), les chatbots et autres outils de communication à distance ;
15. Pour communiquer vos données personnelles à son réseau de vente, pour l'envoi de communications marketing et pour d'autres initiatives commerciales telles que celles indiquées dans la lettre n).

Le traitement de vos données à des "fins de marketing" n'est pas obligatoire. Votre consentement préalable est donc requis, que la Société demandera de temps à autre sous les formes les plus appropriées pour chacune des activités décrites ci-dessus. Le consentement exprimé peut toujours être révoqué par vous sans aucune conséquence sur les relations contractuelles existant avec la Société.

Communication, diffusion et transfert de données

Conformément au principe de finalité et de minimisation, vos données personnelles peuvent être communiquées aux tiers suivants qui exercent des activités fonctionnelles à celles relatives au produit ou service acheté, tels que : (a) des fournisseurs tiers de services d'assistance et de conseil pour la Société en référence aux activités des secteurs (à titre d'exemple uniquement) technologique, comptable, administratif, juridique, d'assurance, (b) dans les cas où la relation contractuelle prévoit l'intervention de partenaires commerciaux, la Société peut partager certaines de vos données personnelles avec vos propres distributeurs, revendeurs ; (c) banques et établissements de crédit; (d) société de recouvrement de créances; (e) sujets et autorités publiques dont le droit d'accès à vos données personnelles est expressément reconnu par la loi, par des règlements ou des dispositions émis par les autorités compétentes ; (f) les acquéreurs potentiels de la Société et des entités issues de la fusion ou de toute autre forme de transformation concernant la Société ; g) bases de données publiques et systèmes d'information sur le crédit.

À des fins de marketing, et sous réserve de votre consentement spécifique, vos données personnelles peuvent également être divulguées à des tiers et partenaires commerciaux en charge des campagnes de marketing menées pour le compte de la Société.

Selon le cas, ces destinataires traitent vos données en qualité de responsables du traitement, de sous-traitants ou de responsables de traitement indépendants. La liste complète et mise à jour des sujets qui traitent les données en tant que sous-traitants est disponible sur demande auprès du délégué à la protection des données, selon les modalités de contact indiquées dans la présente déclaration.

Transfert de vos données personnelles en dehors du territoire de l'UE

Sans préjudice de ce qui précède, vos données personnelles peuvent être librement transférées sur le territoire communautaire. Toutefois, lorsque, pour les finalités indiquées, la Société a besoin de transférer vos données personnelles en dehors de l'Union européenne vers des pays jugés non adéquats par la Commission européenne (par exemple les États-Unis), la Société adoptera les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles. , dans le respect des garanties légales conformément à la législation applicable et notamment aux articles 45 et 46 du RGPD.

Dans le cas où vous souhaiteriez recevoir de plus amples informations concernant les garanties existantes et en demander une copie, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données selon les modalités indiquées dans cette déclaration.

Méthodes de traitement des données

Vos données personnelles sont traitées par la Société avec des systèmes électroniques et manuels selon les principes d'exactitude, de loyauté et de transparence établis par la législation applicable sur la protection des données personnelles et la protection de votre vie privée par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour garantir un niveau de sécurité adéquat. sécurité.

Ces traitements ont lieu au siège de la Société et/ou chez les sous-traitants externes qui effectuent le traitement pour le compte de la société. En ce qui concerne les données d'utilisation, conformément aux finalités décrites et, le cas échéant, avec votre consentement exprès, les activités d'analyse peuvent être réalisées, également en interconnectant vos données relatives aux différents produits et services que vous achetez lors de l'utilisation en ligne du services eux-mêmes. Pour les statistiques d'utilisation, la Société utilise des outils qui permettent la collecte de Données d'utilisation. En ce qui concerne spécifiquement la collecte de données d'utilisation sur le site Web, entre autres, la société utilise des outils d'analyse tels que :

1. Web et analyse de la clientèle ;
2. Analytique et recherche de documents ;
3. Interrogation et tableau de bord.

La conservation des données

Les données seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ces données ont été collectées, comme indiqué dans la présente déclaration. Dans tous les cas, les conditions de conservation suivantes s'appliqueront en référence au traitement des données aux fins énoncées ci-dessous :

1. pour les Finalités Contractuelles et d'Intérêt Légitime , les données sont conservées pendant une durée égale à la durée de la fourniture des services que vous avez demandés et pendant les 10 années suivantes (période au cours de laquelle expire le délai de prescription pour toute responsabilité contractuelle invoquée par le client contre Top Line), sauf dans les cas où une conservation pour une période ultérieure est requise pour d'éventuels litiges, demandes des autorités compétentes ou en application de la législation applicable ;
2. à des fins de marketing, les données sont conservées pendant une période de 24 mois à compter de la date à laquelle le consentement est donné ou renouvelé lors de l'achat d'un nouveau produit ou service Top Line ou la date du dernier contact avec vous, à comprendre, entre autres , la rupture de la relation contractuelle, la participation à un événement de la Société, l'utilisation d'un produit ou service fourni par la Société ou l'ouverture d'une newsletter (collectivement dénommés le « Dernier Contact » ).

Modification des choix et retrait du consentement

Si vous changez d'avis, vous pouvez à tout moment modifier le consentement donné à des fins de marketing en nous contactant selon les modalités décrites dans ces informations, ou indépendamment en accédant directement dans votre compte dans la section Options -> Société -> Confidentialité ou , si vous ne souhaitez plus recevoir nos communications commerciales, en utilisant le lien de désinscription disponible en bas de nos communications commerciales. Le défaut d'émettre ou de retirer le consentement n'affecte en rien l'utilisation de nos services.

Droits des parties intéressées

En ce qui concerne le traitement des données décrit dans cette déclaration, vous pouvez à tout moment exercer les droits prévus par le RGPD (articles 15-21), notamment :

• recevoir la confirmation de l'existence de vos données personnelles et accéder à leur contenu (droit d'accès) ;
• mettre à jour, modifier et/ou corriger vos données personnelles (droit de rectification) ;
• demander l'annulation ou la limitation du traitement de vos données personnelles traitées en violation de la loi y compris celles dont la conservation n'est pas nécessaire au regard des finalités pour lesquelles les données ont été collectées ou autrement traitées (droit à l'oubli et droit à la limitation), sans préjudice d'un intérêt public supérieur ou d'une obligation légale de la Société de les préserver ;
• s'opposer au traitement, y compris au profilage (droit d'opposition), sans préjudice de l'existence d'un motif légitime impérieux pour la Société de poursuivre le traitement ;
• révoquer le consentement, le cas échéant, aux activités de marketing ;
• proposer une plainte à l'Autorité de surveillance (garant de la protection des données personnelles www.garanteprivacy.it ) en cas de violation de la réglementation sur la protection des données personnelles ;
• recevoir une copie électronique des données personnelles vous concernant, pour les transférer à vous-même ou à un autre prestataire de services, dans le cas où la Société procède au traitement de ces données sur la base de votre consentement ou sur la base de la circonstance que le traitement est nécessaire à la fourniture des services que vous avez demandés et les données sont traitées à l'aide d'outils automatisés (droit à la portabilité des données).

Conformément à l'article 2-terdecies du Code de la vie privée, en cas de décès, les droits précités relatifs à vos données personnelles peuvent être exercés par ceux qui ont un intérêt propre, ou agissent pour votre protection en tant que mandataire, ou pour la famille raisons dignes de protection. Vous pouvez expressément interdire l'exercice de certains des droits énumérés ci-dessus par les cessionnaires en adressant une déclaration écrite à la Société à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous. La déclaration peut être révoquée ou modifiée ultérieurement de la même manière.

Pour exercer vos droits en matière de protection des données personnelles à tout moment et gratuitement, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données, qui peut être contacté en envoyant une demande à l'adresse info@topline.fashion , ou en envoyant la communication par courrier pour:

Top Line Srl
Via della Castrina, 19
24060 CHIUDUNO (BG)
ca: Délégué à la protection des données

Lorsque vous contactez la Société, assurez-vous d'inclure votre nom, adresse e-mail/postale et/ou numéro(s) de téléphone pour vous assurer que votre demande peut être traitée correctement.

Modifications et mises à jour

Ces informations peuvent également être sujettes à des modifications à la suite de modifications et/ou d'ajouts réglementaires. Les modifications seront notifiées aux parties intéressées et le texte d'information constamment mis à jour sera disponible sur le site www.topline.fashion .

 

 

Chiuduno, 02/03/2020